Tjänst 1: Smart Länk skickar ett SMS med en länk till en användarvänlig webbsida när resenärer ringer för tidtabellsfrågor, vilket gör att de snabbt kan söka reseinformation själva eller välja att prata med en handläggare för att lösa sitt ärende. Detta avlastar kundtjänsten, minskar köer och ger resenärer flexibilitet att få hjälp på det önskade sättet.
Tjänst 2: Röst Resplan ger tidtabellsinformation direkt i samtalet genom att läsa upp aktuella avgångar baserat på resenärens önskemål. Det är perfekt för de utan internetåtkomst och ger snabba svar utan att belasta handläggare. Tillsammans ökar dessa tjänster tillgängligheten, effektiviserar kundservice och skapar en smidig reseupplevelse.
